Với đặc thù sản phẩm kinh doanh của công ty cồng kềnh nên để mang lại sự hài lòng với quý khách khi mua hàng tại https://bonggom.net, chúng tôi gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:
Phạm vi áp dụng:
Áp dụng với tất cả khách hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống bán hàng của công ty gồm: Online hoặc mua hàng trực tiếp tại công ty.
Hình thức áp dụng:
Giao hàng miễn phí: Do tính chất các mặt hàng kinh doanh của công ty đa số là mặt hàng cồng kềnh do vậy để được hưởng chính sách vận chuyển miễn phí liên hệ Hotline hoặc nhân viên kinh doanh để biết thêm chi tiết.
Giao hàng tính phí: Khi khách hàng mua hàng tùy vào đơn hàng thực tế mà nhân viên kinh doanh sẽ báo giá và thống nhất giá vận chuyển với khách hàng trước khi lên đơn hàng và giao hàng.
Thời gian giao hàng:
Với các mặt hàng có sẵn tại kho: thời gian giao hàng trong ngày hoặc thống nhất giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng để.
Với các mặt hàng đặt trước: khách hàng đặt đơn hàng sẽ được nhân viên kinh doanh thống nhất giá và thời gian giao hàng và khách hàng chuyển khoản cho công ty, khi nhận được tiền công ty sẽ cho sản xuất và nhân viên kinh doanh sẽ lên đơn, mẫu mã sản phẩm với khách hàng và giao hàng đúng thời gian thống nhất.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh hoặc Hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do Chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến qúy khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh hoặc Hotline của công ty để có phương án giải quyết hợp lý nhất
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Các điều kiện khác
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi..
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Xin trân trọng cảm ơn!
